接待部规章制度

接待部规章制度

接待，对每一个频道来讲都是十分重要的部分，一个频道的形象以及发展，都离不开接待专员的努力，让我们一起奋斗，为公会的发展及壮大努力，也让我们为自已的努力而自豪！



⒈ 凡事必须要以公会的形象和公会的利益为第一，服从工作安排与调度，如有异议须提前向管理反应。

⒉ 内部成员不得勾心斗角，猜忌多疑，不得以任何理由以及借口顶撞管理,如有任何意见或建议可私下与之商讨。

⒊ 接待专员要具备整体观念（时间观念最为重要），始终保持团结一致，禁止与部门之间发生不和谐现象，特殊情况可向双方部长反应。

⒋ 每次接待前10分钟要提前到场，做好接待前的准备。如因私人原因无法完成当天值班任务的，需提前在群内发邮件（或向管理）请假，以便及时安排其它人员完成对应的接待时间。

⒌ 每天必须在接待部QQ群或是YY上保持上线时间。连续不按要求报到并不请假者三次反省，五次开除。有特殊情况的请提前请假。

⒍ 每周例会必须到场参加,超过二次未参加例会,挂反省，第三次下马甲。

⒎ 接待专员要时刻记住自己的言行代表的并不只是你一个人，而是整个公会的形象，不要公开辱骂其他工会或者个人。

⒏ 接待专员要有良好的心态，对进入我们频道的每一位工会会员或者个人要以真诚、热情的声音去欢迎他们的到来。

⒐ 所有对外接待，一律以本公会的名义发布，代表公会形象。处理好与其他公会的关系和交流，配合参与各部门的一切活动。

⒑ 努力作好接待工作，所有外频道的YY会员第一次来我们频道都应该记住，以便于下次能够准确无误的道出他的名字，并又说下欢迎您，又一次看到你等。

⒒ 本部门非正式会员在试用期内表现好者可提前转正；对于对公会有重大贡献，工作表现积极突出者，将给予表扬与一定奖励；对于有损于公会形象，工作表现不佳，将给给予降级或开除处罚。

接待部顶级接待（CA2）规定：

１、每周保证四天在线，每天在线两小时以上
２、会员贡献达到50以上
３、实习期间表现优秀，上麦期间顶级活跃，在线人数多者优先
４、接待时保持良好心态，心态不端正者不予考核
５、不得私自改名字，改名字需跟上级请示
６、接待如果有事或者生病需要请假，需跟上级提前请示（如果上级不在，就找人转达）
７、开会时千万不能闭麦，如果有事跟上级打声招呼把号挂到休息室，如有违反者直接下马甲